---
title: AI가 ERP 속으로 들어오다
description: "SAP은 ERP의 중심에 AI를 통합하며, 단순 자동화를 넘어 지능형 전환을 실현합니다.
Joule, AI Financial Insight, Intelligent Matching 등 SAP의 최신 AI 기능을 통해 ERP는 이제 실시간 의사결정 파트너로 진화합니다."
---

[BSG Tech Insights Blog ](https://blog.bsgglobal.com)

# [AI가 ERP 속으로 들어오다](https://blog.bsgglobal.com/ai가-erp-속으로-들어오다)

 작성자: [BSG Partners](https://blog.bsgglobal.com/author/bsg-partners) | 2025. 10. 21 오전 8:48:40

## 디지털 전환을 넘어 ‘지능형 전환’의 시대로

지난 몇 년간 ERP는 단순히 데이터를 기록하고 보고하는 시스템을 넘어, **비즈니스 인사이트를 실시간으로 생성하고 실행을 유도하는 플랫폼**으로 진화해 왔습니다.  
이제 ERP는 기업의 경쟁력을 좌우하는 핵심 인프라로 자리 잡았으며, 그 중심에는 SAP S/4HANA Cloud의 **‘지능형 ERP(Intelligent ERP)’ 전략**이 있습니다.

SAP는 AI를 별도의 부가 기능이 아니라, 업무 프로세스 전반에 자연스럽게 녹아드는 ‘디폴트 기술’로 설계합니다.  
사용자는 AI 기능을 인식하지 않아도, 더 빠르고 정확한 의사결정을 내릴 수 있는 지원을 받습니다.

SAP가 제시하는 비전은 명확합니다.  
ERP는 더 이상 데이터를 모으는 시스템이 아니라, **미래를 예측하고 제안하는 실시간 의사결정 파트너**가 되어야 한다는 것입니다.

## Joule, SAP의 새로운 AI 코파일럿

SAP의 새로운 AI 코파일럿 Joule은 이러한 비전을 가장 직접적으로 구현한 기술입니다.  
Joule은 SAP S/4HANA, SuccessFactors, Ariba, Concur 등 전 영역에서 작동하는 **대화형 AI 어시스턴트**로, 사용자의 언어로 비즈니스를 이해하고 실행할 수 있도록 설계되었습니다.

### Joule의 핵심 역할

- **업무 문맥 기반 이해력**: SAP 내 데이터를 실시간으로 조회하고, 문맥 기반으로 해석하여 답변 생성
- **실행 중심의 인터페이스**: 단순 질의응답을 넘어 실제 트랜잭션 실행 및 보고서 조회 가능
- **보안 중심 설계**: 데이터 접근 및 의사결정 과정에서 완전한 통제권 보장

### Joule의 세 가지 대화 패턴

1. **Navigational** – “어디서 무엇을 해야 할지”를 안내하는 내비게이션형 대화
2. **Transactional** – 실제 ERP 트랜잭션(예: 구매 승인, 비용 청구)을 실행하는 대화
3. **Informational** – 문서나 보고서에서 정보를 검색·요약하는 정보형 대화

## 베타 프로그램에서 선보인 3가지 AI 기능

SAP은 Joule을 중심으로 ERP 전반에 AI 기능을 확장하고 있습니다.  
현재 베타 테스트 프로그램에서 소개된 대표 기능 3가지는 다음과 같습니다.

### ① AI 지원 재무 비즈니스 통찰력 (AI Assisted Financial Insight)

- **핵심 개념**: 재무 데이터를 자동 분석해, 마진에 가장 큰 영향을 주는 프로젝트를 식별하고 실행 제안 제공
- **효과**:
  
    - 숨겨진 비용 및 수익 요인 자동 탐색
    - 실행 가능한 개선 단계를 제시
    - 의사결정 속도 및 정확도 향상
- **Joule의 역할**: 재무 KPI 기반으로 프로젝트 우선순위를 제안하고 요약 리포트를 자동 생성

### ② 직원-프로젝트 지능형 매칭 (Intelligent Matching of Employees to Projects)

- **핵심 개념**: AI가 직원의 기술, 프로젝트 요구사항, 가용성을 분석해 최적 매칭 수행
- **이점**:
  
    - 리소스 활용 극대화
    - 직원 만족도 향상
    - 프로젝트 성과 개선
- **적용 사례**: 리소스 관리자는 Joule을 통해 “A 프로젝트에 적합한 SAP BTP 개발자”를 즉시 추천받음

### ③ Fiori 앱의 스마트 요약 (Smart Summarization in Fiori Apps)

- **핵심 개념**: NLP를 활용해 긴 문서나 보고서를 요약, 필요한 핵심 정보만 표시
- **효과**:
  
    - 방대한 데이터 속 핵심 인사이트 도출
    - 이메일, 보고서 작성 자동화
    - 커뮤니케이션 효율성 향상
- **활용 예시**: 영업 보고서를 자동 요약해 고객 미팅용 브리핑 자료로 바로 전환

## ERP 업무 전반으로 확장되는 SAP AI 기능

SAP의 AI는 단일 앱에 머무르지 않습니다.  
재무, 영업, 구매, 인사 등 **전사 프로세스 전반에 내장된 형태**로 적용되어 있습니다.

| 업무 영역 | AI 도입 전 | AI 도입 후 | 기대 효과 |
| --- | --- | --- | --- |
| **재무** | 수작업 분개, 오류 잦음 | 자동 분개, 회계 추천 | 마감 단축, 정확도 향상 |
| **구매** | 수요 예측 어려움 | AI 기반 예측·자동 발주 | 재고 최적화, 리드타임 단축 |
| **영업** | 수기 보고서, 분석 지연 | 실시간 매출 분석 및 예측 | 빠른 의사결정, ROI 향상 |
| **인사** | 감각적 채용, 이탈 예측 불가 | 인재 매칭·이직 예측 | 인재 유지율 향상 |

## Input Recommendations — “입력하지 않아도 입력되는 ERP”

AI는 이제 사용자의 다음 행동을 예측합니다.  
SAP의 **Input Recommendation 기능**은 사용자의 과거 입력 패턴, 거래 이력, 문맥 정보를 학습하여 **다음 입력값을 자동 제시**합니다.

예시) *판매 주문 생성 시*

- 고객명 입력 시 → 과거 구매 이력 기반 제품 자동 추천
- 제품 선택 시 → 납기일, 가격, 배송 조건 자동 제시

이는 단순한 편의 기능이 아니라,

- 입력 오류 감소
- 업무 속도 향상
- 신입 교육 비용 절감  
  이라는 **직접적인 생산성 향상 효과**로 이어집니다.

## 문서 자동화 — 종이에서 데이터로, 프로세스가 흐른다

여전히 많은 기업이 계약서, 세금계산서, 구매요청서 등 **비정형 문서 처리**에서 병목을 겪고 있습니다.  
SAP의 **Document Information Extraction 서비스**는 OCR과 NLP를 결합하여 PDF나 이미지 파일에서도 필요한 정보를 자동 인식합니다.

- 거래처명, 금액, 날짜 자동 추출
- 승인 루트 자동 트리거
- 반복 문서 학습으로 정확도 향상

이는 SAP AI Core 위에서 실행되며, **사람의 개입 없이 문서 프로세스가 흐르는 자동화 환경**을 실현합니다.

## SAP의 AI는 왜 ‘ERP 속에’ 들어와야 하는가?

많은 기업이 AI를 도입하지만, ERP 밖에서 별도의 시스템으로 운영되는 경우가 많습니다.  
이 경우 데이터 일관성, 실행 속도, 보안 통제가 어렵습니다.

SAP은 AI를 ERP의 **Core Layer**, 즉 S/4HANA의 데이터 모델(CDS View)과 인메모리 기반 HANA DB에 직접 결합했습니다.

이로써,

- 보고서 요청 없이 **질문만으로 실행 가능**
- 실시간 데이터 기반 의사결정
- AI 추천 결과의 신뢰성 보장

즉, SAP의 AI는 **업무 맥락(Context)** 속에서 작동하며, 시스템 전체를 연결하는 형태로 설계되었습니다.  
이것이 **‘AI를 위한 ERP’가 아닌, ‘ERP 속의 AI’** 라는 철학입니다.

## 진짜 ‘지능형 ERP’의 기준

이제 ERP는 단순히 데이터를 저장하고 처리하는 도구가 아닙니다.  
SAP는 ERP를 ‘실시간으로 사고하고 제안하는 비즈니스 파트너’로 재정의하고 있습니다.

AI는 사용자의 언어를 이해하고, 데이터를 학습하며, 상황을 예측하고 행동을 제안합니다.  
그 결과, ERP는 더 이상 백오피스 시스템이 아니라, **기업의 의사결정 체계 중심에 자리한 두뇌(Brain)** 가 됩니다.

 

 

 

참고영상: [Artificial Intelligence and Technologies in SAP S/4HANA Cloud Public Edition 2408](https://www.youtube.com/watch?v=fMI9g9VlGiA)  
기획자: 박진석

[전체 게시물 보기](https://blog.bsgglobal.com/ai가-erp-속으로-들어오다)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "BSG Partners"
  },
  "dateModified" : "2025-10-21T08:49:00.671Z",
  "datePublished" : "2025-10-21T08:48:40Z",
  "headline" : "AI가 ERP 속으로 들어오다",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 1080,
    "url" : "https://news.sap.com/wp-content/blogs.dir/1/files/2024/10/09/Image-1-Joules-agents-working-across-business-functions-.jpg",
    "width" : 1920
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://blog.bsgglobal.com/ai가-erp-속으로-들어오다",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60,
      "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png",
      "width" : 60
    },
    "name" : "BSG Tech Insights 블로그"
  }
}
```