--- title: "SAP Joule 이해하기 시리즈 #1- Joule 소개" description: 이 블로그에서는 SAP의 생성형 AI 코파일럿 Joule의 개념부터 시작해, SAP S/4HANA, SuccessFactors 등 다양한 SAP 클라우드 솔루션에 어떻게 통합되어 작동하는지, 그리고 거래형·탐색형·정보형·분석형 등 4가지 상호작용 유형을 통해 어떻게 비즈니스 생산성을 향상시키는지를 알기 쉽게 설명합니다. Joule의 SaaS 기반 기술 구조와 고객 활용 방법까지 한눈에 이해해보세요. image: https://blog.bsgglobal.com/hubfs/undefined.jpeg --- [ 블로그 처음으로 ](https://blog.bsgglobal.com) ## SAP Joule 이해하기 시리즈 #1- Joule 소개 ![BSG Partners](https://blog.bsgglobal.com/hs-fs/hubfs/Rescale-(%EC%B9%B4%EC%B9%B4%EC%98%A4-%EC%B1%84%EB%84%90-%ED%8C%8C%EB%B9%84%EC%BD%98)_06.jpg?width=50&height=50&name=Rescale-(%EC%B9%B4%EC%B9%B4%EC%98%A4-%EC%B1%84%EB%84%90-%ED%8C%8C%EB%B9%84%EC%BD%98)_06.jpg) by [BSG Partners](https://blog.bsgglobal.com/author/bsg-partners) 2025. 7. 17 오후 2:36:03 이 블로그는 시리즈 「8단계로 이해하는 Joule」의 첫 번째 글입니다.   SAP의 AI 전략에서 Joule은 핵심적인 역할을 맡고 있지만, 여전히 많은 분들이 다양한 질문을 던지고 있습니다.   “Joule이 정확히 무엇인가요?” “어떻게 작동하나요?” “SAP 솔루션과는 어떻게 통합되나요?” “무료로 사용할 수 있나요?”   이 외에도 Joule에 대한 궁금증은 많지만, 한눈에 정리된 자료는 드문 것이 현실입니다. 그래서 누구나 쉽게 이해할 수 있도록 Joule을 핵심만 간단하게 풀어 설명하는 블로그 시리즈를 준비했습니다.   🔍 시리즈 구성 Blog #2 – Joule은 어떻게 작동할까? Blog #3 – Joule 아키텍처 Blog #4 – Joule의 Interaction 패턴 Blog #5 – SAP SuccessFactors에서의 Joule 활용 Blog #6 – Joule의 문서 연동(Document Grounding) 기능 Blog #7 – 개발자를 위한 Joule Blog #8 – 컨설턴트를 위한 Joule SAP를 사용하고 있거나, 도입을 검토 중이신 분들께 Joule이 실제로 어떤 역할을 하고 어떻게 활용할 수 있는지 명확히 전달드리고자 합니다.   그럼 지금부터 함께 알아보겠습니다!  ![](https://blog.bsgglobal.com/hs-fs/hubfs/undefined.jpeg?width=631&height=355&name=undefined.jpeg)  Joule이란? Joule은 다음과 같은 특징을 가진 AI입니다: - 고급 생성형 AI 보조 도우미(Copilot) - SAP의 클라우드 기반 엔터프라이즈 포트폴리오 전반에 내장됨 - SAP의 다양한 애플리케이션과 외부 데이터 소스를 아우르는 정보를 바탕으로 **능동적이고 맥락에 맞는 인사이트를 제공** Joule은 사람들이 업무를 더 빠르게 처리하고, 더 나은 비즈니스 성과를 낼 수 있도록 돕기 위해 설계되었습니다. 또한 보안성과 규정 준수를 고려해 안전하게 작동합니다. 기술적으로 Joule은 SAP BTP(SAP Business Technology Platform) 기반의 **SaaS(서비스형 소프트웨어)**입니다. **SAP 고객은 Joule을 어떻게 사용할 수 있을까?** Joule은 SAP S/4HANA, SAP SuccessFactors 등 다양한 SAP 애플리케이션에 내장되어 있으며, HR, 재무, 공급망, 조달, 고객 경험 등 여러 업무 영역뿐 아니라 SAP BTP 전반에 걸쳐 사용됩니다. SAP 비즈니스 데이터와 프로세스를 사전 학습한 상태로 제공되기 때문에, **사용자는 자연어로 질문하거나 문제를 설명하기만 하면**, SAP 및 외부 시스템 전반의 데이터를 활용해 **지능적이고 정확한 답변**을 받을 수 있습니다. 이 과정에서 **사용자의 맥락도 유지**됩니다.   **Joule은 SAP의 다양한 솔루션에 통합되어 있음** 아래 그림에서 보듯이, Joule은 SAP의 다양한 솔루션 — SAP S/4HANA, SuccessFactors, Ariba, SAP 통합 비즈니스 계획(IBP), SAP Build Code 등 — 여러 제품군에 걸쳐 **내장되어 작동**합니다.   **상호작용 유형 (Interaction Patterns)** Joule은 네 가지 상호작용 패턴을 제공합니다: **1. 거래형 상호작용 (Transactional Interactions) ** ** ![](https://blog.bsgglobal.com/hs-fs/hubfs/undefined-1.png?width=371&height=400&name=undefined-1.png)  ** - SAP의 백엔드 시스템과 직접 연결되어, **CRUD 작업**(데이터 생성, 읽기, 수정, 삭제)을 수행할 수 있음 - **예시** (SuccessFactors 내 Joule 사용): - 프롬프트: “내 주소 변경해줘” **2. 탐색형 상호작용 (Navigational Interactions)** ** ![](https://blog.bsgglobal.com/hs-fs/hubfs/undefined-2.png?width=279&height=400&name=undefined-2.png) ** - 사용자가 원하는 기능이나 위치로 **직접 이동**할 수 있도록 유도 - SAP에 익숙하지 않은 사용자에게 특히 유용 - **예시** (SuccessFactors 내 Joule 사용): - 프롬프트: “내 조직 정보를 보여줘” **3. 정보형 상호작용 (Informational Interactions)** ** ![](https://blog.bsgglobal.com/hs-fs/hubfs/undefined-3.png?width=279&height=400&name=undefined-3.png)  ** - 정책, 판매 주문, 팀 정보 등과 관련된 **지식 기반의 응답** 제공 - **예시** (SuccessFactors 내 Joule 사용): - 프롬프트: “올해 내 연차는 몇 일이야?” **4. 분석형 상호작용 (Analytical Interactions)** - - SAP는 앞으로 **분석형 상호작용**도 제공할 계획이며, SAP Analytics Cloud 및 JustAsk 기술 기반으로 분석 리포트를 생성 - **예시**: - “이번 분기 매출 기준 상위 5개 제품을 보여줘” 원문: [SAP Community](https://community.sap.com/), [Understanding Joule](https://community.sap.com/t5/technology-blog-posts-by-sap/understanding-joule-step-1-introduction-to-joule/ba-p/14058132) 기획자: 박진석 **Tags: ** [SAP Business AI(Joule)](https://blog.bsgglobal.com/tag/sap-business-aijoule) ![BSG Partners](https://blog.bsgglobal.com/hs-fs/hubfs/Rescale-(%EC%B9%B4%EC%B9%B4%EC%98%A4-%EC%B1%84%EB%84%90-%ED%8C%8C%EB%B9%84%EC%BD%98)_06.jpg?width=50&height=50&name=Rescale-(%EC%B9%B4%EC%B9%B4%EC%98%A4-%EC%B1%84%EB%84%90-%ED%8C%8C%EB%B9%84%EC%BD%98)_06.jpg) Post by [BSG Partners](https://blog.bsgglobal.com/author/bsg-partners) 2025. 7. 17 오후 2:36:03 [Follow me on my website](https://www.bsgglobal.com/) [Follow me on Facebook ](https://www.facebook.com/BSGpartners/) [Follow me on LinkedIn ](https://www.linkedin.com/company/bsgpartners) ### 지난 Articles ##### [![SAP Joule, ERP 안의 AI 비서는 실제로 무슨 일을 할까?](https://blog.bsgglobal.com/hs-fs/hubfs/ChatGPT%20Image%202026%EB%85%84%207%EC%9B%94%202%EC%9D%BC%20%EC%98%A4%EC%A0%84%2011_04_05.png?width=520&height=294&name=ChatGPT%20Image%202026%EB%85%84%207%EC%9B%94%202%EC%9D%BC%20%EC%98%A4%EC%A0%84%2011_04_05.png) Enterprise AI • 2026. 7. 2 오전 11:04:55 SAP Joule, ERP 안의 AI 비서는 실제로 무슨 일을 할까? 2 min read](https://blog.bsgglobal.com/sap-joule-erp-안의-ai-비서는-실제로-무슨-일을-할까) ##### [![SAP가 소프트웨어 회사를 그만두겠다고 선언했습니다 — SAP Sapphire 2026 현장 이야기](https://storage.ghost.io/c/db/e7/dbe79357-2349-45c5-9230-4be384c8629b/content/images/2026/05/1778608685464.png) Enterprise AI • 2026. 5. 27 오후 1:44:37 SAP가 소프트웨어 회사를 그만두겠다고 선언했습니다 — SAP Sapphire 2026 현장 이야기 3 min read](https://blog.bsgglobal.com/sap가-소프트웨어-회사를-그만두겠다고-선언했습니다-sap-sapphire-2026-현장-이야기) ##### [![ChatGPT 깔았는데 사내 시스템이랑 연결이 안됩니다 — MCP가 뭔가요?](https://blog.bsgglobal.com/hs-fs/hubfs/Gemini_Generated_Image_k4eazk4eazk4eazk-1.png?width=520&height=294&name=Gemini_Generated_Image_k4eazk4eazk4eazk-1.png) AWS • 2026. 5. 13 오후 2:32:26 ChatGPT 깔았는데 사내 시스템이랑 연결이 안됩니다 — MCP가 뭔가요? 2 min read](https://blog.bsgglobal.com/chatgpt-깔았는데-사내-시스템이랑-연결이-안됩니다-mcp가-뭔가요) [![BSG Partners LOGO](https://blog.bsgglobal.com/hs-fs/hubfs/Test%20Folder/BSG%20Logo%20-%20BSG%20Partners%20(10).png?width=200&height=51&name=BSG%20Logo%20-%20BSG%20Partners%20(10).png "BSG Partners LOGO")](https://www.bsgglobal.com/) [mailto:BSGinfo@BSGglobal.com](mailto:BSGinfo@BSGglobal.com) BSG Building, 21, Nonhyeon-ro 85-gil, Gangnam-gu, Seoul, Korea, 06237 ©2025 BSG Partners Co., Ltd. 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