이 블로그는 「8단계로 배우는 Joule」 시리즈의 일부입니다. 진행에 앞서, 이전 블로그들을 먼저 확인해 주세요.

• #1 – Joule 소개

• #2 – Joule 작동 방식

• #3 – Joule 아키텍처

• #4 – Joule의 상호작용 패턴

이번 블로그에서는 Joule이 SAP SuccessFactors와 어떻게 통합되는지 깊이 있게 살펴보겠습니다.

지금까지 배운 내용을 간단히 정리해보겠습니다:

• Joule은 고급 생성형 AI 코파일럿입니다.

• SAP S/4HANA, SAP SuccessFactors 등 다양한 SAP 애플리케이션에 내장되어 있습니다.

• 사용자는 SAP 클라우드 솔루션 내에 통합된 Joule 클라이언트를 통해 질문을 입력할 수 있습니다.

• Joule은 입력된 프롬프트를 분석하고, 더 정교한 쿼리로 대형 언어 모델(LLM)에 전달하며, 안전하고 정확하며 적절한 응답을 사용자에게 제공합니다.

• 기술적으로, Joule은 SAP BTP(비즈니스 기술 플랫폼)의 Cloud Foundry 환경에서 실행되는 서비스입니다.

• 사용자는 SAP 사용자 인터페이스 우측 상단의 다이아몬드 아이콘을 통해 Joule에 접근할 수 있으며, 이는 어떤 SAP 시스템이든 동일합니다.

• Joule은 SAP Cloud Identity Services를 사용해 인증 및 권한 관리를 수행합니다.

• Joule은 총 4가지 상호작용 패턴을 지원합니다:

  • Informational (정보 제공형)

  • Navigational (탐색형)

  • Transactional (업무 처리형)

  • Analytical (분석형)

아래 이미지는 Joule이 SuccessFactors와 어떻게 통합되는지를 요약합니다.

SuccessFactors 속 Joule

SAP SuccessFactors에 Joule을 통합하면, 조직은 다양한 HR 업무에서 Joule의 기능을 활용할 수 있습니다.
예를 들어, AI 기반 인사이트를 얻고, HR 관련 업무를 자동화하며, 핵심 정보에 즉시 접근할 수 있게 됩니다.

다음은 SuccessFactors에서 Joule에 물어볼 수 있는 예시 질문들입니다:

🔹 내 남은 연차 일수가 얼마나 되지?
🔹 이번 분기의 내 성과 목표를 보여줘.
🔹 내 역할에 추천되는 교육 과정을 알려줘.
🔹 우리 팀의 최고 평가를 받은 직원들을 보여줘.

SuccessFactors에 Joule을 통합하는 방법

SAP Discovery Centre의 미션 'Activate Joule for SAP SuccessFactors' 에서는 Joule을 SAP SuccessFactors에 설정하는 데 필요한 모든 단계를 안내합니다.

다음은 그 절차에 대한 간략한 개요입니다.

1. 사전 요구사항 확인

SAP BTP 계정과 Joule 권한 확인

SAP BTP(Global Account)에 Joule 사용 권한(Entitlement)이 부여되어 있는지 확인합니다.
만약 Joule 권한이 없다면, SAP 담당 영업대표에게 문의하세요.

SAP Build Work Zone, Standard Edition

Joule은 SAP Build Work Zone(Standard Edition)의 탐색 서비스(Navigation Service) 컴포넌트를 사용하여 의도 기반 탐색 대상(intent-based navigation targets) 을 처리하고, 추가 콘텐츠 제공자(content providers) 를 구성합니다.
고객이 Joule을 구독하면, SAP Build Work Zone, Standard Edition의 Foundation Plan(기본 플랜) 이 제공됩니다.
SAP BTP Global Account에서 다음 2가지 플랜이 존재하는지 확인해야 합니다:

SAP SuccessFactors 라이선스

유효한 SAP SuccessFactors 라이선스를 보유하고 있어야 하며, Joule이 지원하는 데이터 센터 목록도 사전에 확인해야 합니다.

SAP Cloud Identity Services

Joule은 SAP Cloud Identity Authentication 및 Identity Provisioning 서비스를 활용하여, SuccessFactors, SAP Build Work Zone, 그리고 Joule에 필요한 사용자 프로비저닝과 권한 할당을 수행합니다.

다양한 SAP 시스템 전반에서 작동하는 Joule 인스턴스를 구성하려면, 이들 시스템은 동일한 SAP Cloud Identity Service 테넌트와 통합되어야 합니다.

필수 역할 할당

Joule과 SuccessFactors를 연동하려면 다음 역할이 필요합니다:

• SAP BTP Global Account 관리자

• SAP BTP Subaccount 관리자

• SAP SuccessFactors 관리자

• SAP Cloud Identity Services 관리자

2. SAP BTP에 SuccessFactors 등록

SAP BTP의 System Landscape – formations 기능을 사용하여, SAP SuccessFactors 시스템을 Global Account에 등록합니다.

3. SAP BTP에서 Subaccount 구성

• Subaccount를 구성하고 Cloud Foundry를 활성화합니다.

• SuccessFactors에 구성된 IAS(Identity Authentication Service) 테넌트와 SAP BTP Subaccount 간 신뢰 관계(Trust)를 설정해야 합니다.

4. Booster 실행

SAP BTP에서는 "Booster"라는 마법사 기반 인터페이스를 통해 설정을 손쉽게 진행할 수 있습니다.
이때 실행해야 할 Booster는 "Setting up Joule" 입니다.

5. Booster 실행 이후 추가 설정

Booster 실행이 완료되면, 일부 후속 설정(Post Booster Configurations) 을 수행해야 합니다.
(예: 사용자 할당, 설정 값 검토 등)

이제 SuccessFactors에서 Joule을 실행할 수 있습니다
설정이 완료되면, SuccessFactors 상단 우측에 있는 다이아몬드 아이콘을 클릭하여 Joule을 실행할 수 있습니다.
SAP SuccessFactors와 Joule을 통합함으로써, 조직은 더 빠르고 스마트한 HR 환경을 구축하고, 업무의 효율성과 사용자 만족도를 동시에 향상시킬 수 있습니다.

원문: SAP Community, Understanding Joule
기획자: 박진석