이 블로그는 Understanding Joule in 8 Baby Steps 시리즈의 일부입니다. 이어지는 내용을 읽기 전에 이전 블로그들을 먼저 확인하세요.
#1 – Introduction to Joule
#2 – How Joule Works
#3 – Joule Architecture
#4 – Joule Interaction Patterns
#5 – Joule in SAP SuccessFactors
#6 – Document Grounding in Joule
#7 – Joule for Developers
이번 블로그에서는 Joule for Consultants에 대해 알아보겠습니다.
SAP Joule for Consultants는 SAP 프로젝트를 수행하는 컨설턴트들의 효율성을 높이기 위해 설계된 AI 기반 어시스턴트입니다.
이 기능은 최신의 포괄적인 지식 베이스를 활용하여 다양한 SAP 주제에 대해 간결하고 정확한 답변을 제공합니다.
다른 Joule이 SAP 솔루션 내부에 내장되어 있는 것과 달리, SAP Joule for Consultants는 SaaS 형태로 제공되며 브라우저를 통해 직접 접근할 수 있습니다.
고객이 Joule for Consultants 라이선스를 구매하면 SaaS 형태로 제공됩니다. 이후 조직에서 제공한 전용 URL을 통해 접근할 수 있습니다.
아래 이미지는 랜딩 페이지를 보여줍니다. 질문을 입력창에 입력하면 바로 대화를 시작할 수 있습니다.
예시 질문
SAP S/4HANA에서 인도 GST를 활성화하기 위한 주요 설정 단계는 무엇입니까?
SAP BTP에서 서브어카운트를 생성하는 방법은?
섭씨 20도를 초과할 때마다 2도당 10%씩 위치별 가격을 낮추는 판매가격 계산 BAdI용 ABAP 코드를 생성하라.
새로운 회사코드 설정을 위한 샘플 구성 가이드를 생성하라.
SAP Transportation Management에서 실시간 데이터와 고급 알고리즘을 활용해 운송비 최적화 방법은?
아래 이미지는 Joule for Consultants의 응답 예시입니다.
SAP Joule for Consultants는 다음과 같은 업무를 수행하는 SAP 컨설턴트들을 위해 설계되었습니다.
코드 분석
문서 검색
문제 해결
구현 및 설정
SAP 프로젝트는 여러 시스템, 복잡한 비즈니스 프로세스, 수백 개의 설정과 코드 아티팩트를 포함합니다. 전통적으로 컨설턴트들은 많은 시간을 아래와 같은 작업에 소모했습니다.
SAP Help, Notes, 문서 검색
타인이 작성한 ABAP 코드 해석
명확한 가이드 없이 디버깅
반복적인 수작업 수행
이제 SAP Joule for Consultants를 통해 자연어(Plain English)로 질문하면 큐레이션된 정확하고 맥락 기반의 답변을 받을 수 있어 많은 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.
ChatGPT 같은 범용 AI 툴은 광범위한 지식 검색과 대화형 AI에 매우 유용합니다. 하지만 SAP 지식 측면에서는 한계가 있습니다.
공개된 정보만 접근 가능
최신 SAP 콘텐츠에 실시간으로 접근 불가 → 오래되거나 일반적인 답변 제공 위험
비공식·커뮤니티 기반 정보 활용 → 기업 컨설팅에는 신뢰도 낮음
SAP 시스템과 직접 상호작용 불가
엔터프라이즈 보안 기능 부족
SAP Joule for Consultants는 이러한 문제들을 해결하기 위해 설계되었습니다.
SAP Joule for Consultants는 다음을 기반으로 합니다.
20만 페이지 이상의 SAP 문서 및 학습 콘텐츠
50개 이상의 SAP 인증 자료
2TB 이상의 SAP 커뮤니티 콘텐츠
이는 컨설턴트가 약 10년간 학습해야 얻을 지식에 해당합니다.
SAP Joule for Consultants는 다음에 접근할 수 있습니다.
2억 5천만 줄 이상의 ABAP 코드
3천만 줄 이상의 CDS 코드
코드 목적, 로직, 구조의 간결한 요약
이를 통해 컨설턴트는 ABAP 코드의 목적·로직·구조를 빠르게 이해할 수 있습니다.
SAP Joule for Consultants의 응답은 공식 SAP 문서와 검증된 리소스에 기반합니다.
SAP 표준에 부합
최신 SAP 릴리스, 모범 사례, 보안 업데이트 반영
기업 보안·컴플라이언스·거버넌스 가이드라인 준수
SAP Joule for Consultants는 Retrieval-Augmented Generation (RAG) 방식을 사용합니다.
Retrieval: 질문과 관련된 가장 적합한 정보를 대규모 문서/데이터베이스에서 검색
Generation: 검색된 정보를 활용해 세부적이고 정확한 답변 생성
즉, Joule for Consultants의 답변은 최신·가장 신뢰할 수 있는 정보에 기반해 제공됩니다.
원문: SAP Community, Understanding Joule
기획자: 박진석