안녕하세요, 비즈니스 혁신 파트너 BSG입니다.
간단한 질문 하나 드리겠습니다. "지금 우리 회사 직원은 몇 명인가요?"
쉬워 보이지만, 막상 확인해보면 부서마다 다른 숫자가 나오는 회사가 많습니다.
인사팀 명단, 재무팀 인건비 대상자, IT팀 계정 수, 총무팀 사원증 발급 현황이 제각각이죠.
오늘은 이 익숙한 문제가 왜 생기는지, 그리고 왜 생각보다 심각한지 이야기해보겠습니다.
숫자가 다른 이유는 대개 세는 기준이 다르기 때문입니다.
휴직자를 포함할까요? 파견직과 계약직은요? 이번 달 입사 예정자는?
말일 퇴사자는 이번 달에 넣을까요, 뺄까요? 겸직자는 두 부서에 각각 셀까요?
각 부서는 자기 업무에 맞는 기준으로 셉니다.
재무팀은 급여가 나가는 사람을 세고, IT팀은 계정이 살아 있는 사람을 세고, 총무팀은 자리를 쓰는 사람을 셉니다.
틀린 게 아니라 다른 것입니다.
문제는 그 차이를 아무도 정리해두지 않았다는 데 있습니다.
기준 차이만이라면 그나마 낫습니다.
실제로는 관리가 안 된 부분이 섞여 있습니다.
퇴사자가 안 지워져 있습니다.
인사 시스템에서는 퇴사 처리됐는데 다른 시스템에는 그대로 살아 있는 경우요.
특히 IT 계정은 누군가 알려주지 않으면 그대로 남습니다.
조직이 바뀌었는데 반영이 안 됐습니다.
팀 이름이 바뀌거나 통합됐는데, 시스템마다 갱신 시점이 다릅니다.
중복이 있습니다.
재입사자가 새 사번으로 등록되면서 같은 사람이 두 명이 되는 경우요.
이런 것들이 쌓이면 어느 숫자가 맞는지 아무도 확신하지 못하는 상태가 됩니다.
"몇 명인지 정확히 몰라도 일은 돌아가는데?"라고 생각하실 수 있습니다.
그런데 이 문제는 조용히 여러 곳으로 번집니다.
보고할 때마다 시간이 듭니다.
경영진이 인원 현황을 물으면 각 부서 숫자를 모으고 차이를 설명하는 데 며칠이 갑니다. 그것도 매번요.
인건비 계획이 흔들립니다.
인원이 정확하지 않으면 내년 인건비 추정도 정확할 수 없습니다.
기초 숫자가 틀리면 그 위에 쌓은 계산은 전부 틀립니다.
보안 위험이 남습니다.
퇴사자 계정이 살아 있는 건 실제 사고로 이어질 수 있는 문제입니다.
감사에서 자주 지적되는 항목이기도 하고요.
분석을 시작할 수 없습니다.
앞서 다뤘듯 인사 데이터를 분석하려면 기초 정보가 정확해야 합니다.
인원조차 안 맞는 상태에서 이탈 위험이나 조직 건강도를 분석하는 건 의미가 없습니다.
요즘 인사팀에서도 AI 활용을 이야기합니다.
챗봇으로 문의에 답하고, 데이터로 조직을 분석하고요.
그런데 여기서 마스터 데이터 문제가 정면으로 드러납니다.
직원이 챗봇에게 "제 연차 며칠 남았나요"라고 물었을 때 정확히 답하려면, 그 사람의 입사일과 소속, 근태 이력이 정확해야 합니다.
어느 하나라도 틀리면 AI는 틀린 답을 자신 있게 내놓습니다.
사람은 "어? 이거 좀 이상한데"라고 되묻지만, AI는 주어진 데이터를 그대로 믿습니다.
데이터가 어긋나 있으면 AI는 그 오류를 증폭시킬 뿐입니다.
첫째, 기준을 문서로 정합니다.
"우리 회사 인원"의 정의를 명확히 합니다. 휴직자 포함 여부, 계약직 처리, 입퇴사자 기준일.
이걸 정해두면 최소한 "왜 숫자가 다른지"는 설명할 수 있습니다.
둘째, 원본을 하나로 정합니다.
여러 부서가 각자 명단을 관리하면 반드시 어긋납니다.
인사 정보의 원본은 HR 시스템으로 두고, 다른 시스템은 거기서 받아 쓰는 구조가 되어야 합니다.
셋째, 입퇴사와 발령이 자동으로 흘러가게 합니다.
지난 글에서 다룬 시스템 연동 이야기입니다.
인사 시스템에 한 번 입력하면 급여, 회계, 계정 권한까지 이어지는 구조요.
사람이 메일로 알려주는 방식은 언젠가 빠집니다.
넷째, 정기적으로 맞춰봅니다.
분기에 한 번이라도 인사 명단과 다른 시스템의 사용자 목록을 대조합니다.
어긋난 것이 있으면 그게 곧 위험 지점입니다.
BSG의 HR 플랫폼 PeopleLOGIC이 인사·근태·급여·평가를 하나의 데이터 위에서 관리하는 이유가 여기에 있습니다.
발령이 나면 그 정보가 근태 기준과 급여 계산, 인건비 집계까지 이어집니다.
각 부서가 따로 관리하는 게 아니라 하나의 원본에서 흘러가는 구조죠.
그래서 조직별·부서별 인원 현황을 실시간으로 조회할 수 있고, 경영진과 직책자가 각자의 대시보드에서 같은 숫자를 봅니다.
"우리 회사 몇 명인가요"에 즉시 답할 수 있는 상태가 되는 것입니다.
인사 데이터 정리는 티가 안 나는 일입니다.
끝내도 새로운 기능이 생기는 것도 아니고, 보고하기에도 애매합니다.
하지만 이게 안 되어 있으면 보고할 때마다 시간이 들고, 계획은 흔들리고, 분석도 AI도 시작할 수 없습니다.
모든 것의 밑바닥에 있는 일이라 그렇습니다.
혹시 지금 "우리 회사 직원 몇 명"이라는 질문에 즉시 답하기 어렵다면, 거기서부터 점검해보시길 권합니다.
화려한 HR 기능보다 이 기초가 먼저입니다.
출처 : BSG Partners SAP·HR 구축 경험, PeopleLogic 솔루션 소개서 (2026)
기획 : 도예원