AI, 반도체, 클라우드.
High Tech 산업을 설명할 때 빠지지 않는 키워드들입니다.
하지만 2026년 지금 이 산업의 경쟁 축은 더 이상 기술 그 자체에 있지 않습니다.
이제 경쟁의 본질은 '누가 더 빠르게, 더 안정적으로, 더 투명하게 운영할 수 있는가'로 이동하고 있습니다.
SAP가 제시한 2026 Industry Point of View – High Tech 리포트는 이 변화를 명확하게 짚어냅니다.
그리고 이 변화는 단순한 기술 트렌드가 아니라, High Tech 기업의 경영 전략 자체가 바뀌고 있다는 신호입니다.
1. 고객은 더 이상 ‘제품’을 보지 않는다→ AI 기반 경험과 성과를 본다.
High Tech 산업의 가장 큰 변화는 고객 기대치입니다.
특히 B2B 고객조차도 이제는
“이 기술이 가능한가?”가 아니라
“이 기술이 내 운영 효율과 수익성에 어떤 숫자를 만들어내는가?”를 묻고 있습니다.
이 변화는 영업 · 마케팅, 서비스, 과금 모델까지 전부 다시 설계하게 만듭니다.
High Tech 기업이 ‘제조 기업’이 아니라 ‘서비스 운영 기업’으로 재정의되는 이유입니다.
이번 자료에서 가장 인상적인 부분은 AI를 더 이상 ‘도입 기술’로 보지 않는다는 점입니다.
AI는 이미 다음 영역 전반에 내장되고 있습니다.
즉, AI를 쓰느냐 마느냐의 문제가 아니라 AI를 전제로 운영 모델을 설계했느냐의 문제입니다.
SAP가 강조하는 Business AI + Joule (역할 기반 AI 에이전트) 전략은 이런 현실적인 요구에서 출발합니다.
“사람이 일하는 방식 자체를 바꾸지 않으면, AI는 효과를 내지 못한다”는 전제죠.
High Tech 기업들이 공통으로 겪는 문제는 명확합니다.
이 모든 것이 동시에 기업 운영에 영향을 줍니다.
그래서 SAP는 High Tech 산업을 위해 End-to-End 가치사슬 기반 운영 모델을 전제로 한 아키텍처를 제시합니다.
연구개발 → 제조/공급망 → 영업/마케팅 → 구독/서비스 수익화 그리고 이를 관통하는 Cloud ERP + Data + AI
중요한 건 개별 시스템이 아니라 데이터가 끊기지 않는 구조입니다.
이 구조가 없으면, 글로벌 확장은 곧 리스크가 됩니다.
특히 반도체, 완제품·부품 제조 기업에게 이 변화는 더 직접적입니다.
이제 경쟁력은 이렇게 정의됩니다.
“제품을 얼마나 잘 만드느냐”가 아니라 “제품 이후의 운영과 서비스까지 얼마나 정교하게 관리하느냐”
실제로 SAP 고객 사례들(Hitachi, Microsoft, AMD 등)은 공통적으로 커스터마이징을 줄이고, 표준 기반 + 확장 구조로 전환한 기업들입니다.
그 결과는 속도, 안정성, 비용 측면에서 명확한 숫자로 나타났습니다.
이 글을 읽고 있다면, 아래 질문에 한 번 답해보면 좋겠습니다.
이 질문에 명확히 답하기 어려운 순간 그 기업은 이미 전환이 필요한 시점에 와 있다고 볼 수 있습니다.
기술은 평준화되고, 운영은 차별화된다
2026년 High Tech 산업의 승자는 가장 새로운 기술을 가진 기업이 아니라 가장 잘 설계된 운영 모델을 가진 기업이 될 가능성이 큽니다.
기술 경쟁이 치열해질수록 진짜 차이는 보이지 않는 운영 구조에서 벌어집니다.
그리고 지금이 바로 BSG와 함꼐 그 구조를 다시 설계해야 할 타이밍입니다.
출처: 2026_SAP Industry PoV_High Tech
기획: 도예원