SAP에 AI를 붙였는데, 왜 아무도 안 쓸까요?
안녕하세요, 비즈니스 혁신 파트너 BSG입니다. 요즘 기업들의 AI 도입 속도가 빠릅니다. SAP에서도 Joule을 켜고, 데이터 분석에 AI를 붙이고, 에이전트를 시범 운영합니다. 그런데 몇 달 뒤 조용히 이런 상황이 벌어집니다. 아무도 안 씁니다. 기능은 켜져 있는데 사용 로그가 늘지 않습니다. 시연 때는 다들 감탄했는데, 정작 업무에서는 예전 방식으로 돌아가 있죠. 오늘은 이 현상이 왜 생기는지, 그리고 무엇이 달라야 하는지 이야기해보겠습니다.

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